下課小明出去回到教室看見手機被同桌拿著玩，小明怕老師看見收走，要求同桌交還，沒想到同桌笑嘻嘻地傳給了后面的同學，并警告說：“你要是不給我玩，我就告訴老師。”小明懇求了幾句，對方就是不答應，不知道哪里來的火氣，小明揮起了拳頭……結果老師對小明帶手機到學校和打同學的行為狠狠批了一通，讓小明給同學道歉，沒想到小明把頭一扭，理也不理老師。老師氣壞了，把小明媽媽請到學校，讓她回去好好教育小明。媽媽很犯愁：小明平時性格內向，一般不和人發生沖突，可是脾氣一旦上來，就沒法控制住。現在小明正在氣頭上，該怎么教育小明才會有效果呢?

　　如何處理孩子的情緒是很多家長感到困惑的地方。家長可參考以下幾個步驟：

　　1.肯定。處理孩子的負面情緒，首先要從孩子的角度去和他分享他的看法與感受，最有效的方式是直截了當地說出你看到的在他臉上流露出的情緒，例如：“我看到你很生氣，告訴我發生了什么事情?”

　　2.分享。幫助孩子捕捉內心的情緒，當孩子描述事情的經過時，把話題帶回到正確的方向(即先處理情緒)，例如“哦，怪不得你有這樣的反應!”這里重要的是先處理情緒，后處理事情。當孩子平靜一些之后，再引導孩子說出事情的細節。

　　3.設立限制。家長應劃出一個明確的范圍，里面是可以理解或接受的，而外面則是不能接受或者沒有效果的東西。一個經受挫折的孩子會以不適當的方式表達負面情緒，家長在幫助他描述感覺后，可以使孩子明白這些行為是不適當的。接著，家長可以引導孩子思考一些比較恰當的方式來處理負面情緒，例如：“你對同桌拿走你的手機很生氣，我明白你的感受，但你打他就不對了。你想，現在他也想打你，這樣你們就不能做朋友了，對嗎?”重要的是要讓孩子明白不良的言行才是問題的關鍵。

　　4.策劃。要幫助孩子解決問題就要詢問他想得到一些什么，然后與孩子一起討論解決問題的方法，引導他去發展自己的想法，幫助他做出最好的選擇。家長可以引導孩子往以下幾個方面去想想：

　　●如果重新來過，你能想到其他的處理方法嗎?

　　●下次同樣情況出現，怎么才是更好的做法，使效果更理想?

　　●避免同樣不如意的情況出現，你可以采取哪些預防措施?

　　同時，家長還可以說：

　　●“為了避免你不在的時候別人拿走你的手機，你可以想出多少個辦法?”

　　●“當別人拿走你手機的時候，你要怎樣說，他就會還給你?”(朱姝)

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