中國有句古話叫：相逢一笑泯恩仇。說的就是微笑的作用，在現實生活和人際交往中，微笑具有深刻的內涵和無法比擬的魅力，往往會起到扭轉乾坤的作用。

 

　　在我們平時出門的時候應該有過這樣的體會，遇到的第一個人給你一個燦爛的微笑或親切的問候，不管這個人是熟悉的朋友還是素不相識的陌生人，那么，你一定會馬上就感覺到精神振奮，心情愉悅，而且一整天都會生活在快樂之中。而當你給別人一個微笑的時候，對方會馬上回報你一個更加燦爛的微笑，那么，你的心情也是一片陽光，你會覺得如沐春風般的舒暢。這就是微笑的魅力。

 

　　微笑是情感表露的載體，真正的微笑，必須是發自內心的，它不僅僅是嘴在動，而且眼角眉梢都帶著笑意，傳遞著熱情和真誠，讓人感動和舒服。微笑可以改善心態，抑制憤怒。微笑更是人們解決問題的手段，當你贊美別人的時候，你的微笑會讓人認為你是發自內心的由衷而真誠的，這樣你的贊美會更加有力量；當你尋求別人幫助的時候，微笑可以傳達給對方你的誠懇和希望，讓對方無法拒絕你；當你接受了別人的幫助時，微笑會將你的謝意加倍表達出來，讓對方身心愉悅；當你無意中傷害了別人的時候，適時的微笑會具有一種魔力，它可以傳達你的歉意，尋求對方的諒解，從而減輕對方的痛苦。

 

　　我曾遇到過這樣一個場面，一位顧客從商店買了一袋食品，打開一看，卻發現變質了，他非常生氣，怒氣沖沖地找到營業員，大聲責問為什么賣變質的食品。當時有幾個顧客正在買東西，看到這種情況也開始助陣聲討，場面一下子亂了起來。這時，營業員面帶微笑，一連聲地說著對不起，承認自己工作的失誤，感謝大家的批評指正，然后誠懇地征求顧客對此事的處理意見，不論退錢還是換物都行。面對如此誠懇的微笑和道歉，顧客心中的怒氣一下子全消了，最后圓滿解決了問題，也贏得了其他顧客的信任。這又是一個典型的用微笑化解矛盾沖突的例子。

 

　　所以說，微笑是一種法寶，生活中我們試著多一些微笑，少一些抱怨，相信你的心情和和活會有質的飛躍。

 

　　我不是為了生氣而工作的；我不是為了生氣而交往的；我不是為了生氣而讀書的；我不是為了生氣而生活的……